In het programma Radar op VPROTROS verscheen begin deze maand een opvallend filmpje. Het gaat over een anonieme man die zich had ingeschreven bij CRUKS. Dat is het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. De Nederlandse Kansspelautoriteit Ksa riep deze in leven.
Het register ontstond op 1 oktober 2021, precies de dag dat online gokken legaal werd in Nederland. Hij zou dus tijdelijk niet meer kunnen gokken bij een online casino Nederland, of zelfs fysieke casino’s. Toch liep het mis. Hij slaagde erin om op korte tijd 7000 euro te verspelen bij de online casino’s Betcity en HollandCasino.
7000 euro vergokt
De man, die in het nieuwsitem Peter wordt genoemd, gokte al sinds zijn 15 jaar. Hij had op 5 november 2021 gevraagd om een speelpauze van anderhalf jaar. Een eenvoudige aanmelding bij CRUKS had ervoor moeten zorgen dat Peter tot 4 februari 2023 niet kon spelen.
Hij kwam niet meer in fysieke gokhallen, maar kon wel met succes online gokken. Dat deed hij bij Betcity en Holland Casino. Hij sloeg er zo in om 7000 euro te vergokken. Daar had hij zelfs het grootste deel van geleend.
Hij kwam in contact met beide online casino’s via de klantenservice. Deze vonden zijn naam niet terug in het register. Maar Peter kreeg zijn geld wel terug van zowel Betcity als Holland Casino. Er werd met de vinger gewezen naar CRUKS zelf.
Wat liep er mis?
Als een speler zich registreert bij een online casino, zijn deze verplicht om het uitsluitregister van CRUKS te raadplegen. Komt hun naam daarin voor? Dan mag die speler niet gokken. Om een of andere reden kwam Peters naam niet voor in het register.
Hoewel er opstartproblemen waren bij de KSA, was er wel beloofd dat alles vlekkeloos zou verlopen vanaf 20 oktober. Toch werd zijn registratie op 5 november 2021 blijkbaar over het hoofd gezien.
Lag het aan opstartproblemen bij CRUKS? Of lag de fout toch bij de casino’s? Bekijk het zelf in de Radar-aflevering via Youtube.
Zelf gokproblemen?
Ervaar je zelf problemen met gokken, bij jezelf of iemand in je directe omgeving? Je kan altijd zelf een speelpauze inlassen door aanmelding bij CRUKS. In sommige gevallen kunnen familieleden een uitsluiting aanvragen, als zij kunnen bewijzen dat ook zij er leed onder ervaren.
We verwijzen graag naar onze pagina verantwoord spelen, waar je meer informatie vind over waar je terecht kan.